游客服务中心提供多项服务，包括查询资料、年卡激活、索取地图指南及表演时间表、行程路线建议、餐饮服务查询、伤残人士协助、处理失物登记及认领、意见及建议收集等。
1、轮椅及婴儿车租用服务
为方便游客更便利地体验海洋世界，我们提供轮椅及婴儿车的租用服务，如需帮助，请联系游客服务中心。
2、行李寄存
为方便游客行李包裹的寄放，我们提供行李寄存服务，请联系游客服务中心。
3、商品快递服务
为更好的让游客在正佳极地海洋世界内尽情地享受购物时光和减轻行李重量，我们提供商品快递服务，请联系游客服务中心。
4、寻人/迷童认领
游览期间万一与亲友或小朋友失去联络，请马上向最近的工作人员求助。
5、儿童洗手间
正佳极地海洋世界内设有儿童洗手间，方便小朋友使用。
6、残障人士服务
我们欢迎行动、认知、视觉和听觉有障碍的人士前来体验奇妙的海洋世界，为行动、听觉和视觉有障碍的宾客提供多项服务,包括无障碍通道、轮椅等。
7、客服电话
如有任何疑问，还可以直接拨打我们的客服电话咨询哦~
客服电话：4008 099 199